В заказе из Чижика привезли испорченный или явно некачественный продукт — как вернуть деньги за конкретный товар, не отменяя весь заказ?

Привезли испорченный товар — напишите жалобу на Xolvie, чтобы быстро вернуть деньги.
Если в заказе из «Чижика» оказался испорченный или некачественный продукт. Вот пошаговые действия:

Вы имеете право вернуть деньги именно за этот товар, не отменяя весь заказ.

Что делать:

Сразу сфотографируйте товар:
срок годности
внешний вид
упаковку
Зайдите в приложение или заказ:
найдите нужный товар
выберите опцию «Проблема с товаром» или аналогичную
Опишите проблему:
просрочен
испорчен
повреждён

Что обычно происходит:

Возвращают деньги за конкретный товар.
Иногда предлагают бонусы или промокод.

Сроки:

Обращаться лучше в день получения или на следующий день.

Если отказали:

Напишите повторное обращение с фото.
Укажите, что товар ненадлежащего качества.
Обратитесь в Роспотребнадзор.

Важно:
Вы не обязаны возвращать весь заказ — только проблемный товар.

Практический совет:
Всегда проверяйте продукты сразу при получении — это ускоряет возврат.

Если вам привезли испорченный товар и не возвращают деньги — зафиксируйте это и подайте жалобу на Xolvie, чтобы добиться справедливости и предупредить других покупателей.