С моей карты списали деньги за подписку Chat.ai без моего согласия. Как вернуть средства?

Обнаружили списание за подписку Chat.ai без согласия — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме, а другие пользователи смогут узнать, как действовать при неожиданных списаниях.

Если с вашей банковской карты списали деньги за подписку Chat.ai, хотя вы не планировали продлевать ее или вовсе не оформляли подписку, сначала необходимо выяснить источник платежа.

Проверьте:

историю подписок в App Store или Google Play;
дату последнего оформления подписки;
включено ли автоматическое продление;
использовался ли другой Apple ID или Google-аккаунт.

Во многих случаях причиной неожиданного списания становится автоматическое продление пробного периода или ранее оформленной подписки. Информация об автоматическом продлении обычно указывается при покупке подписки в магазине приложений.

Если вы считаете списание ошибочным:

сохраните чек или банковскую выписку;
сделайте скриншоты активной подписки;
сразу отключите автоматическое продление, чтобы избежать следующих списаний.

Если подписка оформлялась через App Store, запрос на возврат средств необходимо направлять через Apple. Если покупка была совершена через Google Play, обращение по возврату подается через Google Play в соответствии с правилами магазина.

Если вы никогда не оформляли подписку Chat.ai:

проверьте безопасность своего Apple ID или Google-аккаунта;
смените пароль учетной записи при подозрении на посторонний доступ;
при необходимости обратитесь в банк для проверки спорной операции.

Не рекомендуется сразу блокировать банковскую карту, пока не выяснена причина списания, поскольку это может не отменить действующую подписку.

Если деньги за Chat.ai продолжают списываться без вашего согласия или запрос на возврат был необоснованно отклонен, подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie. Это поможет обратить внимание разработчика на проблему и будет полезно другим пользователям.