Я хочу изменить тариф или способ оплаты в Chat.ai. Как это сделать?

Хотите изменить тариф или способ оплаты Chat.ai — если возникли сложности, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет обратить внимание разработчика на проблему, а другим пользователям — быстрее разобраться с управлением подпиской.

Если вы хотите перейти на другой тариф Chat.ai или изменить способ оплаты, сделать это можно только через ту платформу, где была оформлена подписка. Само приложение обычно не позволяет напрямую менять банковскую карту или тарифный план.

Если подписка оформлена через App Store:

откройте настройки iPhone;
нажмите на свое имя;
перейдите в раздел «Подписки»;
выберите Chat.ai;
если доступны несколько тарифов, выберите подходящий;
для изменения способа оплаты откройте настройки платежных данных Apple ID и обновите банковскую карту или другой способ оплаты.

Apple поддерживает переход между тарифами внутри одной группы подписок. При повышении или понижении тарифа условия вступления изменений зависят от типа перехода и расчетного периода.

Если подписка оформлена через Google Play:

откройте Google Play;
перейдите в раздел «Платежи и подписки»;
выберите «Подписки»;
откройте Chat.ai;
если разработчик предусмотрел несколько тарифов, выберите новый вариант;
при необходимости обновите способ оплаты в настройках платежного профиля Google.

Если приложение не позволяет перейти на другой тариф, возможно, потребуется сначала отменить текущую подписку и дождаться окончания оплаченного периода, после чего оформить новую подписку на нужных условиях.

Перед сменой способа оплаты рекомендуется убедиться, что:

новая банковская карта активна;
на ней разрешены интернет-платежи;
срок действия карты не истек;
в платежном профиле отсутствуют ошибки.

Если после изменения карты или тарифа подписка перестала работать либо возникли ошибки с оплатой, подготовьте для обращения:

модель устройства;
версию приложения Chat.ai;
дату изменения способа оплаты;
скриншоты ошибки;
идентификатор последнего заказа.

Если изменить тариф, обновить способ оплаты или продолжить пользоваться подпиской Chat.ai не удается, расскажите о своей ситуации в жалобе на Xolvie. Это поможет привлечь внимание разработчика и станет полезной информацией для других пользователей сервиса.