Я полностью оплатил займ в Честное слово, но задолженность не закрыта. Что делать?

Займ оплачен, но долг продолжает отображаться — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к возможной ошибке и ускорить решение вопроса.

Если вы полностью погасили займ в «Честное слово», но задолженность в личном кабинете не закрыта, важно как можно быстрее проверить статус платежа и обратиться в компанию.

Для начала убедитесь, что:

Денежные средства действительно списались с вашего счета.
Была оплачена полная сумма задолженности.
У вас сохранился чек или подтверждение перевода.
С момента оплаты прошло достаточно времени для обработки платежа.

Причины, по которым долг может продолжать отображаться:

платеж еще находится в обработке;
произошел технический сбой в личном кабинете;
деньги были зачислены с задержкой;
оплачена не вся сумма задолженности;
возникла ошибка при автоматическом обновлении данных.

Что рекомендуется сделать:

Обновить страницу личного кабинета или повторно авторизоваться.
Проверить историю операций по займу.
Подготовить чек, квитанцию или банковскую выписку.
Обратиться в службу поддержки для проведения сверки платежа.

Телефон: 8 (800) 511-28-19

При обращении сообщите:

ФИО;
номер договора;
дату оплаты;
сумму платежа;
реквизиты операции при наличии.

Попросите провести проверку и подтвердить отсутствие задолженности. После полного закрытия займа также желательно запросить справку об отсутствии долга.

Если вы предоставили подтверждение оплаты, а задолженность продолжает отображаться или компания не решает проблему, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться более быстрого рассмотрения обращения и получить официальный ответ.