С моей карты произошло неизвестное списание в пользу Cash To You. Как оспорить операцию и вернуть деньги?

Если с вашей банковской карты произошло неизвестное списание в пользу Cash To You, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать проблему и предупредить других пользователей.

Если вы обнаружили списание, которое не подтверждали, необходимо как можно быстрее выяснить его причину. Оно может быть связано с автоматическим платежом по действующему договору займа, ошибкой обработки операции или несанкционированным использованием банковской карты.

Рекомендуется:

Проверьте историю операций по банковской карте.
Убедитесь, что списание не связано с вашим действующим договором займа.
Ознакомьтесь с условиями договора, если ранее вы давали согласие на автоматическое списание платежей.
Обратитесь в службу поддержки Cash To You для получения разъяснений.

Если вы не оформляли займ или не давали согласия на списание:

незамедлительно свяжитесь со своим банком;
сообщите о спорной операции;
при необходимости заблокируйте банковскую карту;
подайте заявление на оспаривание платежа в соответствии с правилами банка.

Подготовьте:

дату и сумму списания;
последние четыре цифры банковской карты;
выписку по счету;
номер договора (если он существует);
скриншоты операции.

Никому не сообщайте полный номер банковской карты, CVV-код, PIN-код и одноразовые SMS-коды.

Если Cash To You не объясняет причину списания или отказывается возвращать деньги за несанкционированную операцию, разместите жалобу на Xolvie, приложив банковскую выписку и описание ситуации.