Требую Возврат Canon Ixus 140 без Зарядного Устройства и с Неисправным Аккумулятором

25 января 2026 года я купила через приложение Dolap фотоаппарат Canon Ixus 140. Товар был доставлен 26 января 2026 года. Номер заказа sp04659477732.

В описании объявления указывались возможные дефекты, и, поскольку до этого я не сталкивалась с проблемами при покупках, я доверилась продавцу и оформила заказ. Однако, когда я распаковала посылку, в комплекте не оказалось зарядного устройства. Я провела два дня в поисках подходящего зарядного устройства, и когда наконец нашла его, обнаружила, что батарея камеры тоже неисправна. Мне пришлось несколько дней искать замену аккумулятора в районах Сырдже и Кадыкёй, где такие детали не так легко найти.

Несмотря на все эти проблемы, система не предлагает вариант возврата, а вместо этого предлагает мне разместить товар снова, чтобы обе стороны – и я, и продавец – снова заплатили комиссию. Я считаю, что такой процесс игнорирует интересы потребителя и лишает меня возможности вернуть товар с дефектом.

В связи с тем, что камера была поставлена без зарядного устройства и с неисправным аккумулятором, я прошу отменить заказ, полностью вернуть уплаченные 10 500 ₺ и возместить все удержанные комиссии. Прошу также предоставить письменный ответ после проведения проверки.