Принтер Canon Pixma G3430: Механическая Поломка И Долгое Ожидание Возврата

Я приобрёл принтер Canon Pixma G3430 17 февраля 2025 года. Через несколько месяцев, около 20 ноября 2025 года, устройство начало давать механическую поломку. Сначала мне предложили по телефону и в сообщениях установить специальное приложение, уверяя, что проблема будет решена таким способом. Поскольку поломка была явно механической, я не поверил в эффективность этого решения и неоднократно пытался выполнить инструкцию, но безрезультатно. В итоге меня направили в сервисный центр компании Текносер, куда я передал принтер 24 декабря 2025 года. После осмотра специалисты подтвердили, что устройство неисправно и требует возврата денег или замены. Я сразу же потребовал возврат средств, так как не хотел сталкиваться с теми же проблемами вновь. Уже более месяца принтер находится в сервисе, а ни Canon, ни Текносер не предпринимают конкретных шагов. Из‑за этого работа в офисе сильно пострадала, я не могу выполнять печать и испытываю серьёзные неудобства. Сотрудники Текносера не дают ясных ответов, а при звонке слышу фразы вроде «экрана нет, не вижу». При обращении в службу поддержки Canon меня постоянно ставят в длительные очереди, и никакое конкретное решение не предлагается. По сервисному чеку №1159349 ситуация продолжается уже два месяца, и ни ремонт, ни возврат средств не выполнены. Я требую немедленного возврата денежных средств за сломанный принтер и компенсацию за понесённые убытки.