Bvlgari: Проблемы с обслуживанием и вниманием в магазине
В апреле я приобрела часы в магазине Bvlgari в Зорлу, так как не могла пойти сама, попросила кого-то сделать это за меня. Сегодня, 18.04.2024, я посетила магазин, чтобы укоротить ремешок часов. В магазине работало семь человек, включая четырех женщин. Двое мужчин были заняты с клиентами, остальные были свободны. Одна из сотрудниц подошла ко мне и выслушала мою просьбу, сказав, что мне нужно подождать пять минут, пока клиенты не уйдут, и тогда мужчины смогут помочь. Один из клиентов ушел, и сотрудница, которая занималась мной, сказала, что тот, кто продолжает обслуживать, будет считать деньги полчаса, поэтому я могу оставить часы и забрать их позже. Я, естественно, разозлилась и сказала, что ждала, один освободился, в магазине работают семь человек, если бы я покупала часы, мне бы сказали прийти завтра? Ведь вы говорили, что замена займет не более пяти минут. Все семеро услышали это, но промолчали. Перед ними было три иностранных клиента, если полчаса считать деньги и продавать товар, то, конечно, другие клиенты не нужны, ведь они иностранцы. Я оставила часы, если бы это не были особенные часы, я бы сделала это в другом месте. Больше я не переступлю порог этого магазина. Это уже третьи часы, которые я купила здесь. После ухода из магазина я позвонила I*** ханым, которая, как мне сказали, перешла в IstinyePark, но I*** ханым, ответившая на звонок, сказала, что она ушла, и даже не спросила, как может помочь. По моему мнению, Bvlgari утратила свою марочную ценность и качество в Турции. Им достаточно продавать иностранцам. Я считаю, что Bvlgari должна начать обучение сотрудников по обслуживанию клиентов, а не просто смотреть на кассу.
