Burger King не доставил мой заказ спустя 2 часа. Как я могу получить помощь и возврат средств?

Если Burger King не доставил ваш заказ в течение 2 часов, вам нужно предпринять следующие шаги, чтобы получить помощь и возврат средств:

1. Свяжитесь с Burger King
Если вы заказывали через официальный сайт или приложение, попробуйте обратиться в службу поддержки через:

Чат в приложении
Раздел «Помощь» на сайте
Контактный номер Burger King в вашем регионе
Если заказывали через агрегаторов доставки (Яндекс.Еда, Delivery Club и т. д.), обратитесь в поддержку агрегатора.

2. Проверьте статус заказа
В приложении или на сайте может быть указан статус заказа. Если он «в пути» — свяжитесь с курьером.
Если статус «доставлено», но заказа нет, сразу же подавайте жалобу в поддержку.
3. Потребуйте возврат средств
Если заказ не доставлен, укажите это в обращении и попросите полный возврат.
Если заказ отменили, но деньги списали — требуйте возврат через тот же способ оплаты (карта, кошелек и т. д.).
4. Используйте альтернативные способы связи
Оставьте жалобу в соцсетях Burger King (Instagram, VK, Twitter). Иногда так быстрее реагируют.
Позвоните на горячую линию, если чат не отвечает.
5. Если возврат не оформляют
Проверьте банк: иногда списанные средства висят как «замороженные» и автоматически возвращаются через несколько дней.
Если прошло больше 7 дней, но деньги не вернули — обратитесь в банк и инициируйте чарджбэк (если оплачивали картой).
Если не удастся решить проблему, напишите отзыв на сайтах-отзовиках или обратитесь в Роспотребнадзор.

Столкнулись с подобной проблемой? Присоединяйтесь к тем, кто уже рассказал свою историю и нашел решение. Подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к этому вопросу.