Burger King до сих пор не вернул деньги, которые были списаны ошибочно. Как я могу решить этот вопрос?

Если Burger King ошибочно списал деньги и до сих пор не вернул их, попробуйте следующие шаги:

1. Свяжитесь с Burger King
Позвоните в службу поддержки клиентов Burger King. Телефон можно найти на их официальном сайте или в мобильном приложении.
Если оплачивали через приложение Burger King, напишите в поддержку через него.
Подготовьте чек или выписку с карты, подтверждающую списание.
2. Напишите официальную претензию
Если в службе поддержки не помогли, отправьте письменную претензию через их официальный сайт, электронную почту или в социальных сетях.
В претензии укажите:
Дату и время покупки.
Сумму списания.
Место и способ оплаты.
Чек (если есть) или выписку из банка.
Требование о возврате денежных средств.
3. Обратитесь в банк
Если Burger King игнорирует запрос, позвоните в банк, выпустивший карту, и оспорьте транзакцию.
Сообщите банку, что деньги списаны ошибочно, и подайте заявку на чарджбэк (возврат средств через банк).
Если платили через Apple Pay/Google Pay, можно также подать запрос на возврат через них.
4. Жалоба в Роспотребнадзор
Если деньги не возвращают в разумные сроки, подайте жалобу через сайт Роспотребнадзора или позвоните в местное отделение.
Также можно обратиться в Центробанк, если оплата шла картой.
5. Юридические меры
Если сумма значительная, Burger King игнорирует обращения, а банк отказал в чарджбэке, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и компенсации.
Попробуйте сначала банк — часто они могут решить вопрос быстрее, чем сам ресторан.

Если ваша проблема не решена, вы можете подать жалобу на Xolvie. Это может помочь вам добиться соблюдения ваших прав потребителя и урегулировать проблему.