Bumble начал автоматически списывать средства за подписку, хотя я её отключил — как отозвать этот платёж и вернуть деньги?

Что делать, если Bumble начал автоматически списывать деньги за подписку после её отключения, и как вернуть оплату.
Вот чёткие шаги, чтобы остановить списания и вернуть средства:

Проверьте, где оформлена подписка.
– Если вы оформляли её через App Store или Google Play, отмена подписки должна выполняться именно там.
– Удаление приложения или профиля в Bumble не отменяет автоплатёж.
– Проверьте раздел Подписки на телефоне и убедитесь, что Bumble больше не числится активной.

Если списание идёт после отмены.
– Снимите скриншот экрана, где видно, что подписка была отменена, и приложите доказательство списания (квитанцию, SMS или выписку).
– Напишите в службу поддержки Bumble ([email protected]
) и укажите:
• адрес электронной почты вашего аккаунта;
• дату отмены подписки;
• дату и сумму последнего списания;
• скриншоты подтверждения отмены.
– Попросите провести проверку и вернуть деньги как ошибочно удержанные после отключения.

Как отозвать платёж в магазине приложений.
– В App Store: откройте reportaproblem.apple.com, выберите Bumble и причину «Не получил услугу / списание по ошибке».
– В Google Play: зайдите в Историю заказов → выберите транзакцию Bumble → «Сообщить о проблеме» → «Хочу запросить возврат».
– Эти магазины рассматривают запросы на возврат обычно в течение 3–5 рабочих дней.

Если платёж был оформлен напрямую через карту.
– Обратитесь в ваш банк и подайте заявление на чарджбэк (оспаривание транзакции), указав, что услуга была отменена, но списание продолжилось.
– Приложите доказательства отмены подписки и переписку с Bumble.
– Банк обязан направить запрос в платёжную систему и вернуть средства, если продавец не предоставит подтверждение вашего согласия на продление.

Как предотвратить повторные списания.
– Удалите сохранённые платёжные данные в настройках Bumble.
– Включите уведомления о будущих списаниях на телефоне или через банк.

Если Bumble не возвращает деньги за незаконное продление подписки или игнорирует ваше обращение, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать нарушение и побудит компанию вернуть переплату и прекратить автоматические списания.