Мой аккаунт BigoLive был заблокирован или забанен. Как подать апелляцию и восстановить аккаунт?

Аккаунт BigoLive заблокировали — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.

Если ваш аккаунт был временно заблокирован или забанен, не создавайте новый аккаунт для обхода блокировки. Это может привести к дополнительным ограничениям.

Для подачи апелляции:

На экране входа в приложение выберите Account Appeal.
Укажите причину обращения.
Заполните форму максимально подробно.
При необходимости загрузите документы или фотографии, подтверждающие, что аккаунт принадлежит вам. BigoLive может запросить фотографию с вашим лицом и листом бумаги, на котором указаны BIGO ID, номер телефона и текущая дата.

После отправки обращения статус можно отслеживать в разделе My Appeal. По информации BigoLive, рассмотрение заявки обычно занимает до 3 рабочих дней.

Если воспользоваться формой апелляции невозможно, отправьте обращение на [email protected], указав:

BIGO ID;
причину блокировки (если она известна);
описание ситуации;
скриншоты уведомления о блокировке;
документы, если они запрашиваются.

Если вы считаете блокировку ошибочной, подробно опишите обстоятельства и попросите провести повторную проверку аккаунта.

Если апелляция долго не рассматривается или вы получили отказ без объяснения причин, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь дополнительное внимание к вашему обращению и предупредит других пользователей.