Библио Глобус задерживает возврат средств за отменённый тур. Что делать?

Если тур был отменён по инициативе туроператора (например, из-за некомплекта группы, отмены рейса или закрытия направления), вы имеете полное право на полный возврат средств без штрафов.

Ваши шаги:
Письменно направьте претензию на e-mail [email protected], указав:

номер заявки;

причину отмены;

дату отмены тура;

сумму, которую оплатили;

ваши банковские реквизиты для возврата.

Срок возврата по закону — не более 10 дней с момента расторжения договора.

Если возврата нет и ответа не поступает:

отправьте повторное уведомление с формулировкой «досудебная претензия»;

подготовьте жалобу в Роспотребнадзор и Ростуризм (на сайте госуслуг или через письмо);

обратитесь в суд (если сумма значительная — суд часто встаёт на сторону потребителя).

⏳ Если вам тянут с возвратом, не дайте делу «затухнуть». ❗👉Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить выплаты и предостеречь других туристов от подобных ситуаций👈.