Я обнаружил списание средств от BetterMe, хотя не оформлял подписку. Что делать?

Обнаружили списание, хотя не оформляли подписку? Напишите жалобу на Xolvie, если BetterMe не может объяснить происхождение платежа или не возвращает деньги при наличии оснований.

Если вы обнаружили списание от BetterMe, но не помните, чтобы оформляли подписку, сначала необходимо выяснить происхождение платежа.

Рекомендуется:

проверить банковскую выписку;
найти письма от BetterMe в электронной почте, включая папку «Спам»;
проверить активные подписки в App Store, Google Play или Huawei AppGallery;
вспомнить, не оформляли ли вы ранее пробный период.

Если активной подписки вы не нашли, обратитесь в службу поддержки BetterMe и попросите проверить, существует ли аккаунт, зарегистрированный на ваш адрес электронной почты, и на каком основании было произведено списание.

Если вы уверены, что не оформляли подписку или платеж был совершен без вашего согласия:

немедленно сообщите о спорной операции в свой банк;
при подозрении на компрометацию банковской карты рассмотрите возможность ее блокировки и перевыпуска;
сохраните выписку по счету и всю переписку с сервисом.

Если BetterMe не предоставляет объяснений или необоснованно отказывает в рассмотрении обращения, оставьте подробную жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и будет полезно другим пользователям.