Bestway Airbed A101: надувная кровать на гарантии — деформация и неразрешённая поддержка
11 мая 2025 года я приобрёл двухместный надувной матрас Bestway Airbed. Я использовал этот товар всего несколько раз, однако уже вчера заметил, что внутри матраса появились разрывы, а сама кровать значительно деформировалась. Я приложил актуальные фотографии изделия для подтверждения проблемы. После обнаружения дефекта я обратился в службу поддержки клиентов магазина, где меня перенаправили в сервис Bestway. В Bestway мне дали электронную почту для отправки фотографий, но после обращения сообщили, что не могут мне помочь и посоветовали снова связаться с магазином, где я совершил покупку. После повторного обращения в магазин мне сказали, что нужно связаться с техническим сервисом. Таким образом, меня постоянно перенаправляют в разные инстанции, и моя проблема остаётся нерешённой. Несмотря на то, что матрас находится на гарантии и дефект явно является производственным браком (разошлись швы), я требую замены товара. Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, я воспользуюсь своими законными правами и обращусь в Комитет по защите прав потребителей. Прошу рассмотреть мой вопрос как можно скорее и предоставить решение.
