BelkaCar Списали Деньги За Машину Без Бензина в Москве по тарифу фикс, прошу вернуть 1 119 рублей
23 июня 2026 года у меня была поездка с сервисом «Белка кар» в Москве по тарифу «фикс» в промежутке примерно с 17:25 до 17:40. Уже после начала поездки выяснилось, что в автомобиле был очень низкий уровень топлива, хотя при бронировании и выборе тарифа я исходила из того, что машина будет заправлена в достаточной степени для заявленной поездки. На моём маршруте не было заправок, а сам сервис изначально заложил очень небольшое время на дорогу, поэтому искать заправку по пути было нереально, тем более с риском потерять ещё больше времени в очереди на заправке. В итоге я была вынуждена закончить аренду и оставить автомобиль в том же районе, поскольку фактически продолжать поездку было невозможно. После этого я обратилась в поддержку «Белка кар» с просьбой вернуть списанную сумму 1 119 рублей за несостоявшуюся поездку, так как считаю, что проблема возникла из-за ненадлежащей подготовки автомобиля к аренде. В ответ я получила формулировку, что перерасчёт в данной ситуации не предусмотрен, и мне отказали в возврате средств. Считаю такую позицию сервиса несправедливой, так как клиент не должен нести расходы за поездку, которую невозможно нормально совершить из-за недостатка топлива в арендованной машине. Прошу пересмотреть мое обращение, вернуть списанную сумму за эту поездку и обратить внимание на контроль уровня топлива в автомобилях перед сдачей их в аренду, чтобы другие пользователи не попадали в подобную ситуацию. После этого случая доверие к сервису у меня утрачено, и пользоваться им дальше я не планирую.
