BelkaCar Штрафы За Чужие Повреждения И Никакой Ответственности
Раньше часто пользовалась услугами БелкаКар, но после последнего случая решила, что больше не вернусь к этому сервису. Взяла машину в аренду, проехала всего 10 минут, припарковала и завершила аренду. Через две недели приходит штраф за якобы повреждение машины и плюс оплата за простой. Главная проблема в том, что машина была припаркована так, что сфотографировать правую сторону было невозможно. При завершении аренды я сделала все возможные фото и отправила их. Но это не спасло от штрафа. Обращение в чат и на горячую линию не дало никаких результатов. Специалисты некомпетентны, просто повторяют пункты договора, не предоставляя никаких доказательств. Когда я запросила фото предыдущего арендатора, чтобы убедиться, что повреждения были до меня, мне ответили, что фото нет. На просьбу показать доказательства, что машина действительно была отремонтирована, тоже никакой информации не предоставили. Получается, вся система построена так, чтобы повесить ремонт на клиентов. Особенно абсурдна ситуация, если машина изначально была грязной. Как можно обнаружить новое повреждение под слоем грязи? Это вызывает огромное недоверие. Вывод: если вы не сделаете все фото, включая каждую мелочь, даже если это физически невозможно, вам, скорее всего, придется платить за чужие повреждения. Учитывая такое отношение и несправедливость, больше пользоваться БелкаКар я не собираюсь.
