Baseus Bluetooth наушники: проблема с обменом
20 сентября 2024 года я приобрел Bluetooth наушники марки Baseus в Media Markt в торговом центре Eskisehir Vega Outlet по сниженной цене. Когда я вернулся домой, я обнаружил, что качество звука было очень плохим. 22 сентября, в воскресенье, я пошел в Media Markt в Vega Outlet, чтобы обменять товар. Однако мне сказали, что обмен невозможен, так как упаковка была вскрыта. В тот же день я позвонил в службу поддержки клиентов, где мне сообщили, что товар можно только отправить в сервис, но обменять нельзя. Они также сказали, что если бы я сделал покупку через интернет-магазин, обмен был бы возможен. Я не понимаю, почему товар, который я купил за 999 ₺ и не мог протестировать до покупки, нельзя обменять из-за плохого качества звука. Мы с семьей годами доверяли этому магазину, и теперь осознали, насколько важен наш выбор при будущих покупках. Кроме того, меня озадачивает, почему обмен возможен для товаров, приобретенных в интернете, но не в магазине. Надеюсь, мы получим положительный ответ от вашего магазина, чтобы Media Markt остался нашим выбором и в будущем.
