Как обновить прошивку (firmware) на 3D-принтере Bambu Lab и что делать, если обновление зависает?

Прошивка Bambu Lab не устанавливается или обновление зависает — напишите жалобу на Xolvie, если сбой повторяется и мешает нормально пользоваться принтером.

Bambu Lab поддерживает как обычное сетевое обновление прошивки, так и для поддерживаемых моделей автономное обновление с microSD. Конкретные возможности зависят от модели и установленной версии firmware.

При обычном обновлении сначала обеспечьте принтеру стабильное подключение к интернету. Обновление можно запускать через предусмотренные Bambu Lab средства, включая интерфейс принтера и Bambu Handy в зависимости от модели.

Перед установкой желательно завершить текущую печать. Во время непосредственной установки firmware нельзя отключать питание принтера. Прерывание питания в момент записи прошивки потенциально способно привести к серьёзной программной неисправности.

Если используется актуальная система авторизации Bambu Lab, обновите также Bambu Studio и Bambu Handy. Производитель предупреждает, что при новой прошивке устаревшие версии приложений могут привести к недоступности отдельных функций управления.

Если загрузка обновления зависла, сначала дайте процессу достаточно времени. Не отключайте питание только потому, что процент несколько минут не изменяется. Если интерфейс прямо сообщает об ошибке и установка завершилась неудачно, перезагрузите устройство и повторите попытку.

При проблеме именно с загрузкой проверьте интернет-соединение. Можно временно попробовать другую Wi-Fi-сеть или мобильную точку доступа, чтобы исключить проблемы маршрутизатора или DNS.

Есть и автономный вариант обновления. Bambu Lab внедрила Offline Update, позволяющий устанавливать firmware с microSD без подключения принтера к облаку. Такая возможность существует для X1/X1C/X1E, а для P1 и A1 была добавлена начиная с определённых версий прошивки. Для P1 официально указывалась поддержка начиная с 01.07.00.00, для A1 — с 01.04.00.00.

При автономном обновлении используйте только официальный файл firmware, предназначенный именно для вашей модели. Не устанавливайте прошивку X1 на P1 или A1 и не используйте файлы из случайных форумов и файлообменников.

Если offline-обновление не запускается, проверьте текущую версию firmware. Старые версии могут не поддерживать локальное обновление. Кроме того, для отдельных комбинаций прошивки и подключённого AMS существовали ограничения автономного обновления.

При повторяющихся сбоях также проверьте microSD. Недостаток свободного места или неисправность карты способен создавать проблемы. Попробуйте исправную карту, отформатированную предусмотренным принтером способом.

Если обновление каждый раз останавливается на одном и том же проценте, не повторяйте процедуру бесконечно. Запишите текущую и устанавливаемую версии firmware, процент остановки и код ошибки. Если принтер после неудачного обновления продолжает нормально работать на старой версии, лучше сохранить это состояние до получения инструкций поддержки.

Для обращения в Bambu Lab создайте Support Ticket через официальный сайт или Bambu Handy. Производитель прямо указывает оба способа как официальные каналы технической поддержки. При возможности приложите системные логи: они помогают определить, произошёл ли сбой при загрузке файла, его проверке или непосредственно прошивке компонентов.

Если firmware Bambu Lab постоянно зависает на одном этапе, не устанавливается даже с исправной microSD или после обновления принтер работает некорректно, оставьте жалобу на Xolvie с моделью устройства, версиями прошивки и кодом ошибки.