Badoo продолжает списывать деньги за подписку после того, как я удалил аккаунт или деактивировал подписку. Как остановить автоматические списания и вернуть переплаченные средства?

Что делать, если Badoo продолжает списывать деньги за подписку после удаления аккаунта или её деактивации.
Вот проверенные шаги, которые помогут прекратить автоматические списания и вернуть деньги:

Проверьте, где оформлена подписка.
– Если вы оплачивали через App Store или Google Play, отмена подписки должна быть выполнена в самом магазине, а не только в приложении Badoo.
– Зайдите в раздел «Подписки» на телефоне и убедитесь, что статус подписки — «отменена» или «истекла».
– Если там всё ещё стоит «активна», удаление аккаунта в Badoo не остановит списания — нужно завершить подписку вручную.

Если списание идёт с карты напрямую.
– Это значит, что вы оплачивали через сайт Badoo, указав данные карты. В этом случае нужно:
• войти на сайт под своей учётной записью;
• открыть «Настройки» → «Платежи» → «Отменить автоматическое продление»;
• после отмены убедиться, что подписка отображается как неактивная.
– Также обратитесь в ваш банк и заблокируйте автосписания от Badoo Limited или от их платёжного посредника (например, Adyen или Stripe).

Как вернуть переплаченные средства.
– Напишите в службу поддержки Badoo ([email protected]
) и укажите:
• дату и сумму списания;
• способ оплаты (карта, App Store, Google Play);
• скриншот транзакции.
– В письме потребуйте возврата средств, так как услуга была оплачена после удаления или деактивации аккаунта.
– Если ответа нет в течение 10 дней, подайте запрос на возврат через магазин приложений или инициируйте чарджбэк в банке.

Как предотвратить повторные списания.
– Удалите сохранённые платёжные данные из учётной записи Badoo.
– Проверьте, не подключён ли повторный платёж в разделе «Платёжные методы».
– Если вы удаляли аккаунт, но не получили подтверждение по электронной почте — запросите повторное удаление.

Если Badoo не возвращает переплату и не прекращает списания, оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и побудит компанию действовать в рамках закона о защите прав потребителей.