Какие сроки рассмотрения претензий по некачественным запчастям в Автодок?

Согласно российскому законодательству, сроки рассмотрения претензий по некачественным товарам зависят от характера требований потребителя:

Возврат денежных средств: продавец обязан удовлетворить это требование в течение 10 дней с момента получения претензии.

Замена товара: требование о замене подлежит удовлетворению в течение 20 дней.

Гарантийный ремонт: сроки проведения ремонта устанавливаются договором, но не могут превышать 45 дней.

Если компания Autodoc не установила иные сроки в своих внутренних правилах, она должна придерживаться указанных выше законодательных норм. Рекомендуется ознакомиться с политикой возврата и обмена на официальном сайте Autodoc или уточнить информацию у их службы поддержки.

В случае нарушения установленных сроков рассмотрения претензии вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.