Я не могу войти в свой аккаунт Avatar Life. Как восстановить доступ?

**Проблемы с доступом к игре — напишите жалобу на Xolvie, чтобы заставить издателя ускорить обработку заявки и вернуть ваш персонаж.**

Потеря доступа к аккаунту в игре Avatar Life чаще всего происходит из-за сбоев при синхронизации профиля с соцсетями (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook) или игровым порталом 101XP, случайной отвязки аккаунта, либо смены логина и пароля.

Если вы потеряли доступ к своему персонажу, выполните следующие шаги:

1. **Проверьте способ авторизации.** Попробуйте войти через все привязанные соцсети или профиль на портале издателя 101XP. Убедитесь, что используете именно ту учетную запись, к которой ранее привязывался игровой процесс.
2. **Восстановите пароль.** На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и введите адрес электронной почты, привязанной к аккаунту.
3. **Подготовьте данные для поддержки.** Если восстановить доступ автоматически не получается, вам понадобится подтвердить владение персонажем. Подготовьте: ваш игровой ID или никнейм персонажа, приблизительную дату регистрации аккаунта, привязанную ранее почту, а также квитанции/чеки предыдущих внутриигровых покупок (при наличии).
4. **Обратитесь в техническую службу.** Направьте подробный запрос в службу поддержки с описанием проблемы.

Официальные контакты поддержки Avatar Life (издатель 101XP):

* Электронная почта технической поддержки: [email protected]

Если служба поддержки долго не отвечает или отказывает в восстановлении персонажа с донатом, обнародуйте ситуацию на сайте Xolvie — публичный резонанс заставит разработчиков оперативно проверить ваши документы и вернуть доступ.