Не могу войти в игру Avakin Life — проблема загрузки и входа в аккаунт

Здравствуйте! Я столкнулась с проблемой при попытке войти в игру: процесс загрузки останавливается на 15%, и дальше ничего не происходит. Я уже пробовала удалить приложение и установить его заново, но ситуация не изменилась — ошибка повторяется каждый раз. Для наглядности я приложила фотографию, чтобы вы могли лучше понять, с чем я сталкиваюсь. Очень прошу вашей помощи, так как не хочу потерять свой аккаунт и действительно хочу продолжить играть. Пожалуйста, обратите внимание на мою жалобу и помогите решить этот вопрос. Я надеюсь на ваше быстрое реагирование и поддержку, чтобы я снова смогла получить доступ к своей учетной записи и наслаждаться игрой.