У меня пропали кредиты в Audible или они сгорели. Можно ли их восстановить?

Пропали кредиты — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть их и предупредить других пользователей.
Если у вас пропали кредиты в Audible или они “сгорели”, ситуация может быть связана с правилами сервиса:

Если вы хотите восстановить кредиты Audible, вот что нужно проверить:

Срок действия кредитов
кредиты не вечные
обычно они действуют ограниченное время (например, 6–12 месяцев)
Если срок истёк — они сгорают
Отмена подписки
при отмене подписки кредиты могут аннулироваться
особенно если они не были использованы
Использование кредитов
Проверьте:
не были ли кредиты потрачены на книги
иногда покупка происходит случайно
Ограничение на накопление
если накоплено слишком много кредитов
старые могут автоматически списываться
Что делать для восстановления
зайдите в историю аккаунта и проверьте операции
подготовьте данные: сколько кредитов было и когда пропали
обратитесь в поддержку Audible

Телефон поддержки: 1-888-283-5051

Важно
Audible иногда идёт навстречу и может:
восстановить кредиты
выдать компенсацию
особенно если вы активный пользователь
Если не возвращают
требуйте объяснение причин
фиксируйте переписку
при необходимости обращайтесь через банк (если кредиты связаны с оплатой)

Если кредиты исчезли без объяснений — это уже серьёзная проблема сервиса. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы увеличить шанс возврата и помочь другим пользователям избежать потери кредитов.