Атолин заблокировал мою анкету как «профи» без объяснений

Я пользовалась сервисом знакомств Atolin.ru, где у меня была анкета, привязанная к контактам y***@mail.ru и 9****a. Сегодня моя анкета была заблокирована, и в уведомлении было указано, что я якобы «профи». С этим я не согласна, так как использовала анкету только для обычного общения и знакомств. После блокировки я пыталась связаться с поддержкой и восстановить доступ, однако ответа до сих пор не получила. При этом никаких дополнительных объяснений причин блокировки или возможности обжаловать решение мне предоставлено не было. Прошу пересмотреть решение о блокировке моей анкеты, восстановить к ней доступ и впредь не блокировать её без оснований и без разъяснения причин.