Ашан Не Привезли Товар, Не Сообщают, Операторы Не Хотят Помогать
Наш опыт с заказом на сайте интернет-магазина Ашан вызвал некоторые разочарования. Мы разместили заказ 25.03 и ожидали его доставку 27.03. Однако, когда доставка не состоялась в указанный день, мы позвонили на горячую линию. Оператор сообщил нам, что из-за большого количества заказов они не успевают и предложил перенести доставку на 27.05. Во-первых, мы платим отдельно за доставку, и как минимум, если магазин не успевает выполнить доставку, нам следовало бы получить уведомление об этом, а не ждать без объяснений. Во-вторых, когда мы согласовали доставку на определенный день, мы рассчитывали на продукты и не готовы были сидеть еще два дня без них. И, наконец, оператор на горячей линии не проявил даже минимальной клиентоориентированности, не предложив никакого альтернативного решения или помощи. Наш опыт показал недостатки в организации доставки и обслуживания магазина Ашан, что вызывает некоторые вопросы и недовольство с нашей стороны.
