Ariel Oxi не удаляет пятна, прошу помощи

Моя жена уже много лет является преданным пользователем стирального порошка Ariel, но последний приобретенный нами порошок Ariel Oxi (белый) не оправдал ожиданий в удалении пятен. Она хотела бы вернуть деньги, но я понимаю, что это может быть невозможно, так как у нас больше нет чека. Поэтому я считаю, что лучшим способом решения этой проблемы будет поднять этот вопрос здесь.

У моей жены была похожая проблема с порошком Ariel и в прошлом году. Продукт, о котором идет речь, это порошок Ariel Oxi Extra Hygiene 5.5 кг. Мы купили две упаковки в Carrefour — одна была открыта и использована, а другая остается запечатанной. Я прошу принять необходимые меры по этому вопросу.