Аптека ру доставили лекарства с близким сроком годности и не делают обмен. Что делать?

Если вам доставили лекарства с близким сроком годности, а аптека отказывается делать обмен, можно предпринять следующие шаги:

1. Проверьте сроки годности и условия покупки
Убедитесь, что срок годности действительно близкий (обычно это менее 6 месяцев до окончания для большинства препаратов).
Проверьте условия возврата и обмена на сайте «Аптека.ру». Некоторые лекарства не подлежат возврату согласно законодательству (например, если они качественные).
2. Свяжитесь с аптекой
Напишите официальную претензию через форму обратной связи на сайте или по электронной почте.
Укажите:
Название и количество препаратов.
Сроки годности.
Номер заказа.
Требование заменить товар или вернуть деньги.
3. Сошлитесь на законодательство
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете потребовать обмен товара ненадлежащего качества, если срок годности истекает раньше, чем вы успеете его использовать.
Укажите в претензии, что близкий срок годности делает препарат непригодным для использования в полном объеме.
4. Подайте жалобу
Если аптека продолжает отказывать:

Обратитесь в Роспотребнадзор через их сайт или местное управление.
Направьте жалобу на платформу «За честный бизнес» или оставьте негативный отзыв о компании.
5. Юридическая помощь
Если сумма значительная:

Обратитесь за консультацией к юристу.
Направьте официальную претензию с требованием обмена или возврата денег. Если реакции не последует, можете подать иск в суд.
Будьте настойчивы и добивайтесь своего права.

Вы столкнулись с той же проблемой? Поделитесь своей историей и расскажите, как вам удалось ее решить.