Amazon: Неправильный товар и отсутствие ответа

Я заказал зарядное устройство марки Kensa на уважаемом сайте Amazon, но мне прислали зарядное устройство неизвестной марки Divex, которая кажется дешёвой и ненадёжной. Из-за срочной необходимости и поездки за город я не смог оформить возврат. Несмотря на то, что я оставил жалобу в отзывах, мне так и не ответили. Такое поведение от крупного интернет-магазина крайне неприятно. Я больше не собираюсь ничего здесь покупать.