Страховая компания Allianz отсутствие решения

Приблизительно месяц назад я приобрела дополнительное медицинское страхование от Allianz. Когда я предварительно проверила, стоимость 10 услуг в стационаре составляла более 8000 ₺, но, приобретая через банк, мне была предложена цена около 3000 ₺. Подумав, что это может быть ошибкой в системе, на следующий день я попыталась снова, но увидела тот же самый прайс, предположив, что это какая-то акция, я все равно купила страховку.

Позже, когда я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что сотрудники Allianz свяжутся со мной для активации страховки. Однако в течение ожидания мне никто не перезвонил. Когда я обратилась в Allianz, мне сообщили, что такого процесса не существует, и нам нужно связаться с ними для получения информации.

В это время я заметила, что в моей страховке не предусмотрено 10 услуг в стационаре. Я создала запрос в службе поддержки Allianz, и мне сказали, что они свяжутся со мной по предоставленному номеру. Однако в течение трех недель никто не отозвался. Представитель клиентской службы сказал, что нет необходимости отменять страховку, и мы можем добавить 10 услуг в стационаре.

Когда я узнала, что тарифы на страховку увеличились, и поскольку я не совершала ошибок, я запросила дополнения по старым ценам. Однако при звонке из регионального офиса мне сообщили, что дополнения невозможны, и я могу отменить страховку и приобрести ее заново по текущей стоимости. Впервые в своей жизни, оказавшись в ситуации, когда я на самом деле права, я столкнулась с таким уровнем недовольства от другого бренда. Мои чувства разочарования от Allianz трудно выразить словами.