Алиса не подключается к интернету или не может найти информацию — как это исправить?

Если Алиса говорит «Не могу подключиться к интернету» или «Не удалось найти информацию», причины могут быть следующими:

Отсутствие Wi-Fi-соединения. Убедитесь, что ваша колонка подключена к сети и сигнал стабилен.

Сбой DNS или маршрутизатора. Попробуйте перезапустить роутер.

Проблема на стороне Яндекса. Иногда сервис временно недоступен — проверьте сайт или статус на status.yandex.net.

Неверные настройки региона или аккаунта. Убедитесь, что устройство привязано к активному аккаунту Яндекс и регион указан корректно.

Решение:

Перезагрузите колонку и роутер.

Отключите устройство от сети в приложении и подключите заново.

Проверьте, что обновлена прошивка.

🌐 Всё сделали правильно, а Алиса до сих пор «вне зоны доступа»? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — пусть техническая команда узнает, что сервис не работает как заявлено.