Алиса Голосовой помощник Яндекс Лайт 2 самопроизвольно включает музыку и не реагирует на «стоп»

Я являюсь владельцем колонки Яндекс Лайт 2 с Алисой, приобретенной 18.04.2025 на площадке Wildberries. Примерно с октября–ноября 2025 года колонка стала вести себя некорректно: примерно раз в месяц она самопроизвольно включает музыку, независимо от времени суток, даже когда в квартире полная тишина. Колонка установлена рядом с телевизором, однако в моменты самопроизвольного включения телевизор всегда выключен, посторонних звуков, которые могли бы спровоцировать активацию, нет. После такого самопроизвольного включения колонка либо не реагирует на команду «стоп» вообще, либо сначала останавливает музыку, но через несколько секунд снова начинает ее воспроизведение и после этого уже не реагирует на голосовые команды. Каждый раз мне приходится отключать колонку от сети, что неудобно и вызывает беспокойство, особенно когда это происходит ночью. Ранее я в поддержку не обращалась, пытаюсь самостоятельно найти в интернете возможные причины и способы устранения проблемы, но четкого объяснения и решения не нашла. Прошу предоставить понятные разъяснения, по какой причине колонка может самопроизвольно включать музыку в условиях тишины и переставать реагировать на команду «стоп», а также дать подробные рекомендации, как устранить данную проблему и обеспечить нормальную, предсказуемую работу устройства.