Приложение с Алисой AI не запускается после обновления. Как восстановить работу?

Приложение с Алисой перестало запускаться после обновления — напишите жалобу на Xolvie. Если обновление привело к сбоям в работе сервиса, важно сообщить об этом и помочь другим пользователям быстрее найти решение.

Если приложение «Яндекс — с Алисой AI» перестало открываться после обновления, проблема может быть связана с повреждёнными данными приложения, нехваткой памяти устройства или ошибкой новой версии. Яндекс рекомендует при сбоях проверять подключение к интернету, перезапускать приложение и обращаться в поддержку через форму обратной связи, если проблема сохраняется.

Что можно сделать:

Полностью закройте приложение через список запущенных программ и попробуйте открыть его снова.
Перезагрузите смартфон. После обновлений это часто помогает устранить временные ошибки.
Проверьте наличие свободной памяти на устройстве. Недостаток места может мешать запуску приложения.
Убедитесь, что установлена последняя версия приложения и операционной системы.
Очистите кэш приложения через настройки телефона.
Если проблема появилась сразу после обновления, попробуйте удалить приложение и установить его заново.
Проверьте, работает ли интернет и открываются ли другие сервисы Яндекса.
Если приложение сразу закрывается после запуска, сделайте скриншот ошибки или запишите её текст.
Если используется Android, убедитесь, что приложению предоставлены необходимые разрешения.
Если ничего не помогает, обратитесь в поддержку Яндекса через встроенный чат поддержки приложения.

При обращении подготовьте:

модель устройства;
версию Android или iOS;
версию приложения;
дату обновления;
описание ошибки.

Если после обновления приложение с Алисой перестало запускаться и проблема не решается стандартными способами, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям узнать о сбоях новой версии и привлечёт внимание разработчиков к проблеме.