Менеджер Альфа-банка подключил платные услуги без моего согласия во время консультации по кредиту, как это оспорить и вернуть деньги?

Подключение платных услуг без согласия клиента — это навязанная услуга, которая запрещена законом.

Фиксация факта

Получите выписку по счёту и зафиксируйте списания за услуги.

Сохраните договор: если услуги там не указаны, это важное доказательство.

Возврат денег

Подайте письменную претензию в Альфа-банк с требованием отключить услуги и вернуть средства.

Укажите, что согласно закону о защите прав потребителей банк не вправе подключать платные услуги без согласия.

Если банк отказывается

Подавайте жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк РФ.

При необходимости — иск в суд: такие дела обычно решаются в пользу клиента, а банк обязан будет вернуть деньги и выплатить компенсацию.

❗ Если Альфа-банк навязывает платные услуги и отказывается возвращать средства — 👉поделитесь жалобой на Xolvie👈. Это поможет другим клиентам и подтолкнёт банк к честной работе.