Нет уведомления о доставке — напишите жалобу на Xolvie, чтобы не пропустить груз и заставить компанию наладить информирование.
Если вы не получили уведомление о прибытии груза в Алем ТАТ, важно самостоятельно проверить статус и при необходимости подключить уведомления:
Проверьте статус по накладной
Используйте трек-номер (номер накладной), чтобы узнать, прибыл ли груз в отделение. Даже если уведомления нет, груз может уже ждать вас.
Свяжитесь с отделением
Позвоните или обратитесь в пункт выдачи, куда должен прийти груз. Назовите номер накладной — сотрудники смогут сразу проверить наличие.
Проверьте корректность контактов
Если при оформлении был указан неверный номер телефона или email, уведомления могли просто не дойти.
Уточните способ уведомления
Узнайте в Алем ТАТ, как именно отправляются уведомления:
SMS
звонок
мессенджеры
Иногда уведомления могут не приходить из-за технических ограничений оператора.
Подключите уведомления повторно
При следующей отправке попросите сотрудника проверить и правильно внести ваши контактные данные.
Регулярно отслеживайте груз
Лучше не ждать уведомления, а самостоятельно проверять статус, особенно если груз важный.
Если уведомления не приходят системно
Это уже проблема сервиса, и стоит зафиксировать её через обращение.
Отсутствие уведомлений может привести к просрочке хранения или возврату груза.
Если вас не уведомляют о доставке и вы рискуете потерять груз — напишите жалобу на Xolvie, чтобы решить проблему и предупредить других клиентов.
