Нет информации по рейсу — напишите жалобу на Xolvie, чтобы авиакомпания обратила внимание на сбои в уведомлениях.
Как настроить информирование по рейсу AJet и что делать, если вы не получили уведомление о статусе вылёта. Вот чёткие и полезные действия:
Проверьте контактные данные в бронировании.
Зайдите в своё бронирование и убедитесь, что e-mail и номер телефона указаны без ошибок. Даже одна лишняя цифра или символ приводят к тому, что уведомления не доходят.
Проверьте папки почты и фильтры.
Уведомления от авиакомпаний часто попадают в «Спам» или автоматически сортируются. Проверьте также корпоративную почту — она чаще блокирует такие письма.
Уточните статус рейса вручную.
При отсутствии уведомлений ориентируйтесь на табло аэропорта вылета и информацию в системе бронирования — именно они считаются официальными источниками.
Если билет куплен через агентство.
Уведомления могли отправляться через продавца билета. В этом случае свяжитесь с агентством и уточните, передавали ли они изменения по рейсу.
Обратитесь в службу поддержки AJet.
Используйте официальные контакты для пассажиров из России, которые указаны в вашем электронном билете или маршрутной квитанции. Это приоритетный канал для вопросов по конкретному бронированию.
Если уведомления системно не приходят.
Подробно опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: номер рейса, дату, отсутствие уведомлений и последствия для вас. Публичная фиксация помогает авиакомпании устранить сбои в информировании.