Air Arabia потеряла багаж с клюшками для гольфа и не отвечает более трёх месяцев
Я обращаюсь с жалобой на утерю моего зарегистрированного багажа авиакомпанией Air Arabia и отсутствие какой‑либо реакции со стороны службы поддержки уже более трёх месяцев. 28 февраля 2026 года я должен был лететь рейсом Air Arabia по маршруту Sharjah (SHJ) – Tbilisi (TBS) по бронированию № 6DI336 на имя Hrytsavets Bohdan. Багаж был предварительно оформлен в аэропорту Маската (Muscat Airport), откуда я вылетел в Шарджу. По информации авиакомпании рейс из Шарджи в Тбилиси был отменён из‑за ограничений в воздушном пространстве, при этом мой багаж мне не выдали. Мне пришлось самостоятельно добираться до Омана, чтобы иметь возможность вернуться домой. По прибытии в Тбилиси я обратился в службу розыска багажа Lost&Found в аэропорту Тбилиси имени Руставели и примерно 5–6 марта 2026 года заполнил заявление о пропаже багажа. Мой багаж представлял собой одну сумку — чехол с клюшками для гольфа, ориентировочная стоимость содержимого составляет около 1500 долларов США. За прошедшие три месяца я более 10 раз связывался с Air Arabia через чат поддержки и по электронной почте. Каждый раз у меня запрашивали дополнительные детали, которые я полностью предоставлял, однако после этого мне переставали отвечать, и никакой конкретной информации о местонахождении моего багажа я так и не получил. На сегодняшний день я не знаю, где находится мой багаж и что с ним произошло. Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне чёткий ответ о местонахождении моего багажа и организовать его доставку в аэропорт Тбилиси. Также прошу дать письменное разъяснение по причине столь долгого отсутствия реакции на мои многочисленные обращения в службу поддержки.
