В моём заказе через 24-ok.ru не хватало части товаров. Как получить недостающие позиции?

В заказе через 24-ok.ru не хватало части товаров — как получить недостающие позиции

Ситуации с неполной комплектацией заказа встречаются довольно часто. В таких случаях важно правильно зафиксировать проблему:

Что делать пошагово:

📸 Сделайте фото и видео распаковки — это будет главным доказательством, что товары действительно не доложили.

📦 Сохраните упаковку с накладной, где указано, какие позиции должны были быть в заказе.

📧 Свяжитесь с поддержкой 24-ok.ru и приложите материалы:

Email: [email protected]

VK: vk.com/club24ok

Укажите номер заказа, дату покупки и недостающие позиции.

Попросите дослать недостающие товары либо вернуть деньги за них.

Что гарантирует закон:

Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец обязан поставить товар в полном объёме.

Вы имеете право требовать досылки недостающего товара, замены или возврата средств.

Все расходы на доставку в этом случае оплачивает магазин.

❗ Если магазин отказывается компенсировать недостающие товары или игнорирует обращение, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет привлечь внимание к проблеме и защитить ваши права.