1win не зачисляет депозит и блокирует вывод средств: жалоба (ID 6784353)
Я пользовался платформой 1win примерно полгода, всё это время депозиты зачислялись, а вывод средств работал без проблем. Утром 25.08 я сделал очередной депозит, но деньги так и не были зачислены на мой аккаунт с ID 6784353. После этого я попытался вывести средства, однако заявки на вывод даже не уходят в обработку. Я обратился в службу поддержки 1win, но по поводу ни пополнения, ни вывода мне не смогли дать внятного ответа. Сложилось впечатление, что мои деньги находятся у них без какого‑либо объяснения, и распоряжаются ими по своему усмотрению. Я считаю такую ситуацию недопустимой, так как речь идёт о моих личных средствах. Прошу разобраться в ситуации, восстановить нормальную работу зачисления и вывода средств по моему аккаунту 6784353 и обеспечить возврат или возможность свободно распоряжаться всеми моими деньгами на счёте.
Изменения
31 августа я пополнил баланс на сайте 1win через Т-Банк переводом по СБП на сумму 1500 рублей. Согласно данным банка, операция прошла успешно, однако по состоянию на 1 сентября деньги так и не были зачислены на мой игровой счёт.
Я обратился в службу поддержки 1win, предоставил чеки и всю имеющуюся информацию по платежу, но не получил никакого внятного ответа по статусу транзакции и реальной помощи в решении вопроса. Мой игровой ID: 3291572.
Прошу дать чёткое пояснение, что произошло с моими деньгами, и в разумный срок либо зачислить депозит на мой счёт, либо вернуть средства тем же способом, которым пополнение было произведено.
