1win не зачисляет депозит и блокирует вывод средств: жалоба (ID 6784353)

Я пользовался платформой 1win примерно полгода, всё это время депозиты зачислялись, а вывод средств работал без проблем. Утром 25.08 я сделал очередной депозит, но деньги так и не были зачислены на мой аккаунт с ID 6784353. После этого я попытался вывести средства, однако заявки на вывод даже не уходят в обработку. Я обратился в службу поддержки 1win, но по поводу ни пополнения, ни вывода мне не смогли дать внятного ответа. Сложилось впечатление, что мои деньги находятся у них без какого‑либо объяснения, и распоряжаются ими по своему усмотрению. Я считаю такую ситуацию недопустимой, так как речь идёт о моих личных средствах. Прошу разобраться в ситуации, восстановить нормальную работу зачисления и вывода средств по моему аккаунту 6784353 и обеспечить возврат или возможность свободно распоряжаться всеми моими деньгами на счёте.