1win Не Возвращает Мои Средства

Я совершил пополнение баланса на официальном сайте 1win по номеру банковской карты, после чего столкнулся с тем, что деньги так и не были зачислены на мой аккаунт ID 2710879. Первый депозит я сделал 3 июля 2026 года в 21:07 в размере 75 000 рублей, второй депозит — 3 июля 2026 года в 22:01 на 115 000 рублей. В результате на сайте должно было оказаться 190 000 рублей, однако ни один из этих депозитов на балансе не отобразился. Сразу после этого, 3 июля, я обратился в поддержку 1win и с тех пор уже несколько дней нахожусь в ожидании решения. Служба поддержки пишет, что проблема якобы решается, при этом я предоставил все запрошенные данные и чеки по обоим платежам, но зачисления средств до сих пор нет, конкретных сроков решения мне не называют. Я прошу компанию 1win зачислить оба депозита — общую сумму 190 000 рублей — на мой аккаунт ID 2710879, как это и должно было произойти изначально, либо предоставить понятное и окончательное решение ситуации в кратчайшие сроки.