1win не возвращает 65 000 рублей после возврата мошеннического перевода

Я являюсь VIP‑клиентом платформы 1win и за время игры проиграл у вас сотни тысяч долларов. 11 июля я столкнулся с критической ситуацией, которая до сих пор не решена, несмотря на мои многочисленные обращения. После одного из выводов средств с 1win на мой банковский счёт мои карты были заблокированы, в отношении меня было подано заявление в полицию. В ходе разбирательства выяснилось, что деньги на мой счёт поступили от пожилой женщины, которую ранее обманули мошенники. По требованию полиции я незамедлительно вернул всю сумму отправителю, о чём есть подтверждающие документы и банковские выписки, которые я уже предоставлял. После возврата средств я ожидаю зачисления 65 000 на свой баланс в 1win с 11 июля. В кабинете заявка по выводу отображается как «успешно», однако деньги на баланс так и не вернулись. Поддержка каждый раз отвечает шаблонно и ссылается на «ожидание ответа от платёжной системы», при этом никаких конкретных сроков решения мне не называют и фактически перекладывают ответственность на процессинговую платформу. Считаю недопустимым, что вопрос, напрямую затрагивающий мои серьёзные финансовые потери и репутационные риски (блокировка карт, разбирательство в полиции), так долго остаётся без реального решения, а ответы службы поддержки ограничиваются общими формулировками без конкретики и сроков. Требую немедленно рассмотреть мою заявку, зачислить 65 000 на мой баланс без дальнейших задержек и предоставить мне официальный, предметный ответ по результатам рассмотрения, а не очередной шаблонный ответ о «ожидании платёжной системы».