En WiZink mi pago automático falló y me pusieron interés, ¿cómo solicito corrección del historial?

Si en WiZink tu pago automático falló y te aplicaron intereses o un registro negativo, puedes pedir la corrección así:

• Revisa en tu Área Cliente o app que el pago automático estuviera correctamente activado antes de la fecha de cargo.
• Anota fecha del fallo, importe afectado y los intereses aplicados. Guarda capturas o extractos.

Contacta a WiZink cuanto antes;

• Llama al Servicio de Atención al Cliente: 91 787 47 47 (el mismo que figura en el reverso de la tarjeta).
• Explica que el cargo automático estaba activo y falló sin intervención tuya.
• Solicita expresamente la anulación de intereses y la corrección del historial por error técnico.

Reclama por escrito si es necesario;

• Envía tu reclamación al Servicio de Atención al Cliente de WiZink por los canales oficiales (formulario de reclamaciones o correo indicado en su web).
• Adjunta pruebas del pago automático y pide confirmación por escrito de la corrección aplicada.

Si no hay solución;

• Guarda todas las comunicaciones y números de caso para seguimiento.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.