Tras usar el trial, Vidiofy me activó una suscripción sin avisar, ¿cómo puedo cancelarla?

Si Vidiofy activó una suscripción después del trial y no viste claramente la renovación, lo más importante es cancelar la suscripción cuanto antes desde el método de pago y dejar el reclamo registrado por escrito.

Empieza revisando:
• Google Play o App Store
• PayPal, Stripe o tarjeta vinculada
• correos de confirmación y recibos

La suscripción debe aparecer como:
• “cancelada”
• “inactive”
• o con fecha visible de finalización

Después contacta soporte oficial:
• [email protected]

Incluye:
• correo asociado a la cuenta
• ID del pedido
• fecha del cobro
• capturas del cargo y de la suscripción activa

Explica claramente:
“la prueba gratuita se convirtió en suscripción y solicito cancelación y reembolso”.

Pide específicamente:
• cancelación inmediata
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de baja
• revisión del reembolso

Guarda todos los correos y capturas. Si no responden, reenvía el mismo mensaje indicando “segunda solicitud” para mantener el historial del caso.

Si aun así continúan los cobros, revisa con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.