Pérdida de cabello tras usar Urban Care Purple Shampoo

Recientemente compré el paquete de 2 Urban Purple Shampoo en Watsons, pero no me dio los resultados que esperaba. De hecho, comencé a perder más cabello de lo habitual después de usarlo por un tiempo, aunque normalmente no tengo problemas con mi cabello. Mi cabello solo dejó de caerse cuando dejé de usar el producto. Además, el champú no solucionó el problema del cambio de color del cabello ni ningún otro problema. He estado usando productos de Urban durante un tiempo, y debo decir que estoy realmente decepcionada con este champú morado. Por lo tanto, quiero preguntar si puedo devolver o cambiar este producto por algo similar que no haga que mi cabello se caiga.