Mi power bank Ttec se infló después de pocos meses de uso, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu power bank Ttec se infló después de pocos meses de uso, deja de utilizarlo inmediatamente por seguridad y solicita una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto del producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o número de serie del power bank
• fecha aproximada en que apareció el problema
• cualquier comunicación con Ttec o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• el abultamiento desde distintos ángulos
• el estado general del dispositivo
• la etiqueta con el modelo o número de serie
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Ttec o al establecimiento donde lo adquiriste e indica:

• cuándo detectaste que la batería se infló
• que suspendiste su uso por seguridad
• que el producto tuvo un uso normal
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación del equipo por garantía
• el reemplazo o la solución que corresponda, si procede
• una explicación por escrito si rechazan la garantía
• el plazo estimado de resolución

Conserva el power bank y toda la documentación hasta que finalice la gestión.

¿Aún no recibes una solución? Comparte tu reclamo en Xolvie y conoce cómo otros usuarios resolvieron problemas similares con sus dispositivos.