Si TestLibrary no responde soporte y necesitas cancelar ya, lo más importante es dejar la baja registrada por varios canales al mismo tiempo para evitar nuevos cobros.
Puedes contactar oficialmente en:
• [email protected]
• teléfono: +1 (507) 853-1222
Además, TestLibrary tiene página oficial de cancelación:
• “Cancel Subscription” donde puedes ingresar el correo usado en la compra.
Empieza revisando:
• Google Play/App Store
• PayPal o Stripe
• correos de confirmación
La suscripción debe aparecer como:
• “cancelled”
• “inactive”
• o con fecha visible de finalización
Cuando escribas al soporte, incluye:
• email asociado
• ID del pedido
• fecha del último cobro
• capturas del estado de la suscripción
Usa un asunto claro:
“URGENTE – CANCELACIÓN INMEDIATA Y FIN DE RENOVACIÓN”
Solicita específicamente:
• cancelación definitiva
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de baja
Si continúan los cargos pese a cancelar, consulta rápidamente con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.
Consejo: conservar capturas de la página de cancelación y del email enviado suele ser clave si luego necesitas reclamar cobros posteriores.
Si te enfrentas a un reto como este, deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.