Temu, problema con el reembolso de mi compra cancelada

Realicé una compra en Temu y el dinero fue retirado de mi cuenta, completándose la transacción. Sin embargo, cuando decidí cancelar mi pedido, no me devolvieron el dinero. Me comuniqué con mi banco, y me informaron que Temu es quien debe realizar el reembolso. Al contactar a Temu, me dijeron que no pueden devolverme el dinero porque afirman que no han recibido el pago. Esta situación es frustrante, ya que el dinero ha sido retirado de mi cuenta, pero no he recibido el reembolso correspondiente. Espero que Temu pueda resolver este problema y devolverme mi dinero lo antes posible.