No puedo acceder a Sweet Bonanza, juegos no abren y no reembolsan el dinero

He tenido problemas al intentar jugar a Sweet Bonanza y Gates of Olympus, ya que estos juegos no se abren en mi dispositivo. Compré spins por un valor de ₺100, pero no he podido utilizarlos porque los juegos simplemente no cargan. El soporte en vivo me sugirió que usara ciertos servicios VPN de pago que ellos mismos recomiendan, pero no funcionan otros programas VPN distintos. Incluso compartí capturas de pantalla de la conversación con el soporte para demostrar la situación. En mi dispositivo tengo instalada la aplicación Puffin, pero también me da error y no soluciona el problema. Además, la empresa no ofrece reembolso por el dinero gastado. Finalmente, me vi obligado a gastar mi saldo en un juego aleatorio, ya que no había otra opción para recuperar mi dinero o disfrutar de los juegos que realmente quería. Solicito una solución para poder acceder a los juegos o recibir el reembolso correspondiente.