El 22 de septiembre de 2025, a las 21:45, intenté retirar 61.000 ₺ de mi cuenta de Showbet. Desde las 6 de la mañana intenté varias veces efectuar el retiro, pero cada vez recibía un aviso que indicaba “actualización disponible por parte del proveedor”, lo que retrasó el proceso. Durante ese tiempo contacté por WhatsApp a una representante llamada Dora. A pesar de que en los términos y condiciones no se menciona, ella me aseguró que podía retirar hasta diez veces el monto de mi inversión, y con esa justificación se borró de mi cuenta una ganancia total de 51.000 ₺. A lo largo de todo el episodio solo recibí información a través de WhatsApp; no se me entregó ningún documento escrito ni explicación adicional. Al final, mi saldo quedó reducido a únicamente 10.000 ₺. También intenté comunicarme con el soporte en vivo; cuando pregunté dónde estaba escrita esa regla, me respondieron que debía dirigirme directamente a la representante y que el servicio de atención al cliente no tenía conocimiento al respecto. Estoy registrada con el nombre de usuario Shot3582 y nunca antes había obtenido una cantidad tan alta en esa plataforma; era mi primera vez enfrentando un problema de este tipo. No acepto que mi ganancia haya sido eliminada sin ninguna justificación. Exijo la devolución de los 51.000 ₺ que me corresponden y la compensación por los inconvenientes sufridos.