Revolut denegó una disputa de pago sin revisar la evidencia, ¿cómo puedo apelar esta decisión injusta?

Cuando Revolut rechaza una disputa de pago sin revisar la evidencia enviada, el cliente puede apelar si demuestra que hubo error en el proceso. Esto puede pasar si:

– La documentación fue incompleta o en idioma no admitido;
– El sistema automatizado cerró el caso prematuramente;
– El comercio presentó información engañosa o parcial.

Qué hacer para apelar la decisión:

– Reúna toda la evidencia: correos con el comercio, capturas de la compra, pruebas del incumplimiento.
– Escriba a [email protected] con asunto: “Dispute rejected – appeal request with evidence”
 Incluya:
 • Número de la transacción y del caso;
 • Explicación breve y ordenada del problema;
 • Archivos adjuntos en PDF o JPG (bien organizados).

– En el mensaje, indique que solicita una “revisión manual completa del caso según normativa PSD2” (esto aplica en la UE).

También puede insistir desde @RevolutApp o abrir un nuevo ticket en la app mencionando que se trata de una apelación formal.

❗ Si no obtiene respuesta o la apelación es ignorada, 👉presente un reclamo en Xolvie👈 para que el caso sea revisado con imparcialidad.