Revolut denegó una disputa de pago sin revisar la evidencia, ¿cómo puedo apelar esta decisión injusta?

25 Mostrar
Xolvie
Especialista en Resolución de Xolvie 26 mayo 2025 15:53

Cuando Revolut rechaza una disputa de pago sin revisar la evidencia enviada, el cliente puede apelar si demuestra que hubo error en el proceso. Esto puede pasar si:

– La documentación fue incompleta o en idioma no admitido;
– El sistema automatizado cerró el caso prematuramente;
– El comercio presentó información engañosa o parcial.

Qué hacer para apelar la decisión:

– Reúna toda la evidencia: correos con el comercio, capturas de la compra, pruebas del incumplimiento.
– Escriba a [email protected] con asunto: “Dispute rejected – appeal request with evidence”
 Incluya:
 • Número de la transacción y del caso;
 • Explicación breve y ordenada del problema;
 • Archivos adjuntos en PDF o JPG (bien organizados).

– En el mensaje, indique que solicita una “revisión manual completa del caso según normativa PSD2” (esto aplica en la UE).

También puede insistir desde @RevolutApp o abrir un nuevo ticket en la app mencionando que se trata de una apelación formal.

❗ Si no obtiene respuesta o la apelación es ignorada, 👉presente un reclamo en Xolvie👈 para que el caso sea revisado con imparcialidad.

Votar

Reclamos Relacionados

Saldo retirado sin mi autorización en Revolut, solicito solución

profile
Fettah
07 julio 2025 23:39
-

Se realizaron cargos no autorizados tras ingresar mis datos en Revolut

profile
Didem
02 junio 2025 11:56
-

Revolut, cargos no autorizados en mi tarjeta de crédito

profile
Ferhat
01 marzo 2025 18:00
-

Revolut, retiro de dinero no autorizado, solicito reembolso

profile
Mücella
22 enero 2025 20:29
-
Revolut, retiro de dinero no autorizado, solicito reembolso

Revolut, dinero retirado sin mi consentimiento, solicito reembolso

profile
Idris
30 octubre 2024 20:40
-
Revolut, dinero retirado sin mi consentimiento, solicito reembolso

Cargo no autorizado de €461.20 en Revolut – Necesito reembolso urgente

profile
Yasin
27 julio 2024 10:51
-
Cargo no autorizado de €461.20 en Revolut – Necesito reembolso urgente
Cargo no autorizado de €461.20 en Revolut – Necesito reembolso urgente
Cargo no autorizado de €461.20 en Revolut – Necesito reembolso urgente

Revolut, retiro no autorizado de mi cuenta

profile
Yasin
27 julio 2024 10:51
-
Revolut, retiro no autorizado de mi cuenta
Revolut, retiro no autorizado de mi cuenta
Revolut, retiro no autorizado de mi cuenta

Revolut, cobro no autorizado, solicito reembolso

profile
Hasan
14 junio 2024 00:21
-

Revolut: Cobro de €550 desde Sudáfrica – ¿Cómo es posible?

profile
Hasan
14 junio 2024 00:21
-